কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: রবিবার, ৩ আগস্ট, ২০২৫ এ ১০:৫৭ PM
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
শিল্প মন্ত্রণালয়
বাংলাদেশ ক্ষুদ্র ও কুটির শিল্প কর্পোরেশন (বিসিক)
বিসিক প্রশিক্ষণ ইনস্টিটিউট (বিটিআই)
প্লট # ২৪/এ, রোড # ১৩/এ, সেক্টর-০৬, উত্তরা মডেল টাউন, ঢাকা-১২৩০
ওয়েবসাইট: https://scitidhaka.bscic.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন :
রূপকল্প (Vision) : শিল্পসমৃদ্ধ বাংলাদেশ গঠনে পরিবেশবান্ধব শিল্পায়ন।
অভিলক্ষ্য (Mission) : বৈশিক প্রতিযোগিতায় সক্ষম শিল্পের বিকাশ, দক্ষ মানবসম্পদ তৈরি, কর্মসংস্থান সৃষ্টি ও দারিদ্র্য নিরসন।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা:
| ক্র. | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা (কার্যদিবস) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১. | প্রস্তাবিত (নতুন)/বিদ্যমান কুটির শিল্প, মাইক্রো শিল্প, ক্ষুদ্র শিল্প, মাঝারি শিল্প ও বৃহৎ শিল্পের নিবন্ধন প্রদান
| ossbscic.gov.bd ওয়েবপোর্টালে উদ্যোক্তার আবেদনের প্রেক্ষিতে, সংশ্লিষ্ট বিসিক কর্মকর্তার অনুমোদন সাপেক্ষে এবং নির্দিষ্ট আবেদন ফি পরিশোধের মাধ্যমে আবেদনকারীর নিজ ওয়েব অ্যাকাউন্ট/ ইমেইলে নিবন্ধন সনদ প্রদান করা হয়। | ১. জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি ২. সিটি করপোরেশন/পৌরসভা/ ইউনিয়ন পরিষদ কর্তৃক প্রদত্ত ট্রেড লাইসেন্স (বিদ্যমান শিল্পের জন্য আবশ্যিক) ৩. সাদা কাগজে/কোম্পানির প্যাডে শিল্পে উৎপাদিত পণ্যের বিবরণ, পরিমাণ, মূল্য(বাৎসরিক), শিল্পে ব্যবহৃত কাঁচামালের বিবরণ, পরিমাণ, মূল্য (বাৎসরিক), বিনিয়োগের বিবরণ (যন্ত্রপাতি ও চলতি মূলধন) ৪. সাম্প্রতিক তোলা পাসপোর্ট সাইজের রঙিন ছবি- ১ কপি ৫. ইমেইল আইডি ও স্বাক্ষর
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান: প্রযোজ্য নয় | কুটির শিল্পের জন্য ২৪০.৬২/- (দুইশত চল্লিশ টাকা বাষট্টি পয়সা) মাইক্রো শিল্পের জন্য ৭০৩.৩৭/- (সাতশত তিন টাকা সায়ত্রিশ পয়সা) ক্ষুদ্র শিল্পের জন্য ১২৮৫.১৩/- (বারশ পঁচাশি টাকা তের পয়সা) মাঝারী শিল্পের জন্য ২৬২২.৪২/- (দুই হজার ছয়শ বাইশ টাকা বিয়াল্লিশ পয়সা) বৃহৎ শিল্পের জন্য ৩৭৯৩.৬৯/- (তিন হাজার সাতশ তিরানব্বই টাকা ঊনসত্তর পয়সা) সকল নিবন্ধনে পরিশোধ পদ্ধতি: মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেম (রকেট, বিকাশ, নগদ), ভিসা কার্ড, মাস্টার কার্ড এর মাধ্যমে অনলাইনে পরিশোধ | ৩ | জনাব আমানউল্লাহ সহকারী অনুষদ সদস্য বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট (সাবেক স্কিটি) ০১৯৪২-৮৫১২৮৬ |
| ২ | কুটির/ মাইক্রো/ ক্ষুদ্র/ মাঝারি/ বৃহৎ শিল্পের নিবন্ধন (নবায়ন) প্রদান | ossbscic.gov.bd ওয়েবপোর্টালে উদ্যোক্তার আবেদনের প্রেক্ষিতে, সংশ্লিষ্ট বিসিক কর্মকর্তার অনুমোদন সাপেক্ষে এবং নির্দিষ্ট আবেদন ফি পরিশোধের মাধ্যমে আবেদনকারীর নিজ ওয়েব অ্যাকাউন্ট/ ইমেইলে নিবন্ধন সনদ প্রদান করা হয়। | ১. সিটি করপোরেশন/পৌরসভা/ ইউনিয়ন পরিষদ কর্তৃক প্রদত্ত হালনাগাদকৃত ট্রেড লাইসেন্স ২. ইউটিলিটি (বিদ্যুৎ/গ্যাস/টেলিফোন ইত্যাদি) বিলের কপি
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান: প্রযোজ্য নয়
| ১২০.৩১/- (একশ বিশ টাকা একত্রিশ পয়সা)
পরিশোধ পদ্ধতি: মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেম (রকেট, বিকাশ, নগদ), ভিসা কার্ড, মাস্টার কার্ড এর মাধ্যমে অনলাইনে পরিশোধ | ৩ | জনাব মো: রফিকুল ইসলাম সহকারী অনুষদ সদস্য বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট (সাবেক স্কিটি) ০১৭৫২-৯৩১৬১১ |
| ৩ | উদ্যোক্তা উন্নয়ন প্রশিক্ষণসমূহ (নারী ও পুরুষ)/ উদ্যোক্তা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ (নারী) | দৈনিক সংবাদপত্রে এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশিত বিজ্ঞাপনের আলোকে প্রাপ্ত আবেদনকারীদের আবেদন যাচাই বাছাই পূর্বক যোগ্য আবেদনকারীদের সরাসরি ইনস্টিটিউটে এসে অথবা অনলাইনে প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশ গ্রহণের সুযোগ প্রদান করা হয়।
| ১. সাদা কাগজে/প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. প্রশিক্ষণার্থীর সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্র ৩. প্রশিক্ষণার্থীর নাগরিকত্ব সনদপত্র ও ৪. প্রশিক্ষণার্থীর ছবি
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান: প্রযোজ্য নয় | ৫০০/- (পাঁচশত) থেকে ১৫০০/-(পনেরশ) টাকা\ পরিশোধ পদ্ধতি: বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট ইনস্টিটিউট এর হিসাব শাখায় রশিদের মাধ্যমে অথবা প্রশিক্ষণের বিজ্ঞপ্তিতে উল্লিখিত মোবাইল নম্বর এ বিকাশের মাধ্যমে |
| জনাব মুহাম্মদ আজাদ হোসেন প্রধান অনুষদ সদস্য শিল্পোদ্যোক্তা উন্নয়ন অনুষদ বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট (সাবেক স্কিটি) ০১৭০৭-৫১১৬৮৫
|
| ৪ | সাধারণ ব্যবস্থাপনা বিষয়ক প্রশিক্ষণসমূহ (অফিস ব্যবস্থাপনা প্রশিক্ষণ, হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট, ব্যবস্থাপনা তথ্য পদ্ধতি) | দৈনিক সংবাদপত্রে এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশিত বিজ্ঞাপনের আলোকে প্রাপ্ত আবেদনকারীদের আবেদন যাচাই বাছাই পূর্বক যোগ্য আবেদনকারীদের সরাসরি ইনস্টিটিউটে এসে অথবা অনলাইনে প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশ গ্রহণের সুযোগ প্রদান করা হয়। | ১. সাদা কাগজে/প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. প্রশিক্ষণার্থীর সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্র ৩. প্রশিক্ষণার্থীর নাগরিকত্ব সনদপত্র ও ৪. প্রশিক্ষণার্থীর ছবি
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান: প্রযোজ্য নয়
| ১০০০/- (এক হাজার) থেকে ২০০০/-(দুই হাজার) টাকা
পরিশোধ পদ্ধতি: বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট ইনস্টিটিউট এর হিসাব শাখায় রশিদের মাধ্যমে অথবা প্রশিক্ষণের বিজ্ঞপ্তিতে উল্লিখিত মোবাইল নম্বর এ বিকাশের মাধ্যমে
| ৫ | মোঃ মোফাজ্জল হোসেন প্রধান অনুষদ সদস্য সাধারণ ব্যবস্থাপনা অনুষদ বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট (সাবেক স্কিটি) ০১৭১৮-৭৭০৯৭৫ |
| ৫ | শিল্প ব্যবস্থাপনা বিষয়ক প্রশিক্ষণসমূহ (শিল্প ব্যবস্থাপনা ও শিল্প পরিকল্পনা প্রণয়ন, ইন্ডাষ্ট্রিয়াল কমপ্লায়েন্স ম্যানেজমেন্ট, কুটির শিল্প ব্যবস্থাপনা) | দৈনিক সংবাদপত্রে এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশিত বিজ্ঞাপনের আলোকে প্রাপ্ত আবেদনকারীদের আবেদন যাচাই বাছাই পূর্বক যোগ্য আবেদনকারীদের সরাসরি ইনস্টিটিউটে এসে অথবা অনলাইনে প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশ গ্রহণের সুযোগ প্রদান করা হয়।
| ১. সাদা কাগজে/প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. প্রশিক্ষণার্থীর সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্র ৩. প্রশিক্ষণার্থীর নাগরিকত্ব সনদপত্র ও ৪. প্রশিক্ষণার্থীর ছবি
| ১০০০/- (এক হাজার) থেকে ১৫০০/- (পনেরশ) টাকা
পরিশোধ পদ্ধতি: বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট ইনস্টিটিউট এর হিসাব শাখায় রশিদের মাধ্যমে অথবা প্রশিক্ষণের বিজ্ঞপ্তিতে উল্লিখিত মোবাইল নম্বর এ বিকাশের মাধ্যমে | ৫ | প্রকৌ. স্বর্না আইচ মিমি সহযোগী অনুষদ সদস্য শিল্প ব্যবস্থাপনা অনুষদ বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট (সাবেক স্কিটি) ০১৭৬৮-৪৬০৩২০ mimiruet88@gmail.com
|
| ৬ | অর্থ বিষয়ক প্রশিক্ষণসমূহ (নতুন ব্যবসায় অর্থায়ন/বুক কিপিং এন্ড একাউন্টিং, অর্থ ব্যবস্থাপনা/ ফাইনানসিয়াল কমপ্লায়েন্স) | দৈনিক সংবাদপত্রে এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশিত বিজ্ঞাপনের আলোকে প্রাপ্ত আবেদনকারীদের আবেদন যাচাই বাছাই পূর্বক যোগ্য আবেদনকারীদের সরাসরি ইনস্টিটিউটে এসে অথবা অনলাইনে প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশ গ্রহণের সুযোগ প্রদান করা হয়।
| ১. সাদা কাগজে/প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২.প্রশিক্ষণার্থীর সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্র ৩.প্রশিক্ষণার্থীর নাগরিকত্ব সনদপত্র ও ৪. প্রশিক্ষণার্থীর ছবি
| ১০০০/- (এক হাজার) থেকে ২০০০/-(দুই হাজার) টাকা
পরিশোধ পদ্ধতি: বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট ইনস্টিটিউট এর হিসাব শাখায় রশিদের মাধ্যমে অথবা প্রশিক্ষণের বিজ্ঞপ্তিতে উল্লিখিত মোবাইল নম্বর এ বিকাশের মাধ্যমে
| ৫ | জনাব মোঃ শওকত হাসান প্রধান অনুষদ সদস্য অর্থ ব্যবস্থাপনা অনুষদ বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট (সাবেক স্কিটি) ০১৭৩৮-৯০২৪০৮ cfm.fmf@bscic.gov.bd |
| ৭ | বিপণন বিষয়ক প্রশিক্ষণসমূহ (এক্সপোর্ট মার্কেটিং, ই-কমার্স এন্ড অনলাইন মার্কেটিং, ব্রান্ডিং এবং প্রতিযোগিতাপূর্ণ বাজারে বিক্রয়ের কৌশল) | দৈনিক সংবাদপত্রে এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশিত বিজ্ঞাপনের আলোকে প্রাপ্ত আবেদনকারীদের আবেদন যাচাই বাছাই পূর্বক যোগ্য আবেদনকারীদের সরাসরি ইনস্টিটিউটে এসে অথবা অনলাইনে প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশ গ্রহণের সুযোগ প্রদান করা হয়। | ১. সাদা কাগজে/প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. প্রশিক্ষণার্থীর সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্র ৩. প্রশিক্ষণার্থীর নাগরিকত্ব সনদপত্র ও ৪. প্রশিক্ষণার্থীর ছবি
| ১০০০/- (এক হাজার) থেকে ২০০০/- (দুই হাজার) টাকা
পরিশোধ পদ্ধতি: বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট এর হিসাব শাখায় রশিদের মাধ্যমে অথবা প্রশিক্ষণের বিজ্ঞপ্তিতে উল্লিখিত মোবাইল নম্বর এ বিকাশের মাধ্যমে | ৫ | জনাব মোঃ মনিরুল ইসলাম প্রধান অনুষদ সদস্য বিপণন ব্যবস্থাপনা অনুষদ বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট (সাবেক স্কিটি) ০১৭১৮-৭৭০৯৭৫ cfm.mmf@bscic.gov.bd |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:
| ক্র. | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা (কার্যদিবস) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | বিসিক কর্মকর্তাদের জন্য ফাউন্ডেশন কোর্স | প্রশিক্ষণার্থী বাছাইপূর্বক কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে অফিস আদেশ জারীর মাধ্যমে এবং সিডিউল অনুযায়ী প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
| প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | ২১ | মোঃ সহিদুজ্জামান অধ্যক্ষ (অতিরিক্ত দায়িত্ব), উপসচিব বিসিক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট (সাবেক স্কিটি) +৮৮-০২২-৮৯৩৩৬৬১ |
৩) আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা
| ক্র. | প্রতিশ্রুত/ কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১. | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২. | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩. | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
| ৪. | সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৫. | অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
৪) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
| ক্র. | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | নাম ও পদবি : মোঃ সহিদুজ্জামান অধ্যক্ষ (অতিরিক্ত দায়িত্ব) ফোন : ০২২৮৯৩৩৬৬১ ইমেইল : principal.bti@bscic.gov.bd
| ৩০ কার্যদিবস
|
| ২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপিল কর্মকর্তা | নাম ও পদবি : জনাব মুঃ খায়রুজ্জামান, পরিচালক (প্রশাসন), বিসিক ফোন : ০২৪১০২৪৯৭৫ মোবাইল : ০১৭১৬৪২৯২৮৫ ইমেইল : diradmin@bscic.gov.bd ওয়েব : www.bscic.gov.bd | ২০ কার্যদিবস
|
| ৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপিল কর্মকর্তা (শিল্প মন্ত্রণালয়ের অনিক) | নাম ও পদবি : ড. মোঃ সাইফুল ইসলাম, উপসচিব, শিল্প মন্ত্রণালয় ফোন : ০২২২৩৩৮৫২০০ মোবাইল : ০১৭১১৯৬৬৫৫৭ ইমেইল : dsapa@moind.gov.bd ওয়েব : www.moind.gov.bd | ২০ কার্যদিবস
|
| ৪. | আপিল কর্মকর্তা (শিল্প মন্ত্রণালয়ের অনিক) নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয় ওয়েব লিংক: https://www.grs.gov.bd | ৬০ কার্যদিবস
|